★★★★★
Саляева Ольга Владимировна
Понравилось, как детально разобрали этапы CJM, методы анализа данных, примеры касаний и практики ABM. Отдельный плюс - визуализация воронки и интеграция моделей (SPIN, BANT, структура CRM и т.д.) в единую систему. Это дало понимание, как каждое звено влияет на общее движение клиента по воронке, где можно «подогреть», где - удержать, а где - вовремя дожать.